Stadig flere spør ChatGPT når de trenger hjelp. Vi testet med et helt vanlig spørsmål: «Jeg trenger en elektriker, bor i Trondheim, kan du hjelpe meg?» Svaret var ingen liste med ti lenker, men et kart, noen få utvalgte bedrifter og et tydelig førstevalg.
Tidligere ga et søk etter elektriker, rørlegger eller tannlege ti treff på Google. Kunden klikket seg gjennom noen av dem, sammenlignet og ringte den som virket mest tillitvekkende. Selv plass fem kunne gi oppdrag.
Nå gjør AI-en mye av den jobben for kunden. Den leser, sammenligner og snevrer inn. Kunden får et ferdig utvalg. Vi ville se hvordan det ser ut i praksis for en lokal tjeneste, og valgte et eksempel vi kjenner godt: elektriker i Trondheim.
For en lokal bedrift er dette både en risiko og en mulighet. I de fleste byer konkurrerer bare en håndfull aktører om de samme kundene. Er du ikke med i utvalget AI-en gir, finnes du ikke for den kunden. Er du først, kan du ta en stor del av markedet.
Søket ble gjort uten å være logget inn i ChatGPT. Dette er altså standardopplevelsen, ikke et spesialtilfelle.
Øverst kom et kart over Trondheim med stjernevurdering på hver bedrift. Under kartet lå to utvalgte kort. Det første var Trondheim Elektro AS, med 4,9 stjerner og markert som åpen. Det andre var Elpartner AS.
I teksten under kartet fulgte en liste:
Legg merke til at rekkefølgen verken følger høyest snitt eller flest anmeldelser alene. Delta Elektro har 5,0, men kommer etter. El-Focus har nest flest anmeldelser, men ligger lenger ned.
Trondheim Elektro er den eneste som ligger helt i toppen på begge. De har nesten tre ganger så mange anmeldelser som de fleste andre i listen, og et snitt på 4,9. Slik tenker kundene også: 4,9 fra 142 kunder er mer overbevisende enn 5,0 fra 50. Vi har skrevet mer om hvor mange anmeldelser du bør ha og hvilket snitt du bør sikte mot.
Plasseringen i ChatGPT står ikke alene. Trondheim Elektro har hatt særdeles sterk vekst og ble kåret til Gasellebedrift av Dagens Næringsliv i 2025. Vi har jobbet med dem på nettstedet, anmeldelser og digital markedsføring.
En slik posisjon skyldes sjelden ett enkelt grep. Den kommer når delene trekker i samme retning. Nettstedet forklarer tydelig hva bedriften gjør og hvor. Fornøyde kunder legger jevnlig igjen vurderinger. Annonsene gir nye oppdrag, som igjen gir nye anmeldelser.
Anmeldelser gir tillit. Nettstedet gir forståelse. Før ChatGPT anbefaler en bedrift, må den kunne slå fast hva bedriften tilbyr, hvor den holder til og hvem den passer for. Et godt nettsted gjør det lett:
Dette er kjernen i AEO: å gjøre bedriften synlig når kundene spør ChatGPT eller Claude i stedet for Google. Det bygger på det samme fundamentet som god søkemotoroptimalisering, gjennomtenkt webdesign og innhold som svarer på ekte spørsmål.
AI-en henter ikke bare fra nettstedet ditt. Den sammenligner med det som står om bedriften andre steder. Sørg for samme navn, adresse og telefonnummer overalt, en oppdatert Google-profil og riktige åpningstider.
Kortene i ChatGPT viste om bedriften var åpen. Feil åpningstider kan koste deg oppdraget.
Når AI-en løfter frem noen få bedrifter, blir fordelen lett selvforsterkende. Flere henvendelser gir flere kunder. Flere kunder gir flere anmeldelser. Flere anmeldelser styrker posisjonen i neste svar. Avstanden til dem som ikke er med, blir større, ikke mindre.
Derfor lønner det seg å begynne nå, mens mange konkurrenter fortsatt tenker på synlighet som en plass i en liste. Vi skrev om denne utviklingen allerede i 2023, i artikkelen AI og bedrifters synlighet. Nå ser vi den i praksis.
Det er lett å tro at Google mister betydning når så mange bruker AI. Vi ser det motsatte. Nær samtlige av kundene våre får flere henvendelser ut av samme annonsebudsjett i år enn i fjor.
AI-synlighet og annonser på Google utelukker ikke hverandre. De forsterker hverandre: annonsene gir oppdrag, oppdragene gir anmeldelser, og anmeldelsene styrker deg i ChatGPT. Se hvordan vi jobber med Google Ads.
Ingen utenfor OpenAI vet nøyaktig hvordan ChatGPT velger. Men svarene bygger på det som finnes om bedriften på nettet, og noen faktorer går igjen. Dette er de fem som betyr mest for lokale bedrifter.
Antall anmeldelser viser hvor ofte bedriften blir valgt. Snittet viser om kundene er fornøyde. Nye anmeldelser viser at bedriften er aktiv i dag. I eksempelet over vant bedriften med mange anmeldelser og høyt snitt, foran en med perfekt snitt fra færre kunder.
Det viktigste grepet er å spørre alle kunder, rett etter jobben, mens opplevelsen er fersk. De fleste fornøyde kunder skriver gjerne, men bare hvis de blir spurt. Se hvordan vi hjelper med Google-anmeldelser.
AI-en må kunne slå fast hva du gjør, hvor du holder til og hvem du passer for. Det krever en egen side per tjeneste, tydelig område og konkrete svar på det kundene lurer på.
Vage formuleringer som «vi leverer kvalitet» gir AI-en ingenting å bruke. «Vi installerer elbilladere for eneboliger og borettslag i Bergen og omegn» gir den noe konkret å vise frem. Les om webutvikling.
Å bli anbefalt er bare halve jobben. Kunden som klikker seg inn, må raskt finne telefonnummer, skjema og svar på om du tar oppdraget.
Hvert ekstra steg koster henvendelser, enten besøket kommer fra ChatGPT, Google eller en annonse. Les om konverteringsoptimalisering.
Organisk synlighet tar tid å bygge. Annonser gir oppdrag mens du bygger, og oppdragene gir nye anmeldelser som styrker deg videre.
Google Ads gir fortsatt flere oppdrag for pengene, og annonsering i ChatGPT er nå åpnet i Norge.
Uten måling vet du ikke om synligheten gir kunder, eller hvilke kanaler som bærer. Følg henvendelsene, ikke bare besøkene.
Sjekk også jevnlig hva AI-tjenestene svarer når noen spør etter det du tilbyr, med flere ulike formuleringer. Les om webanalyse.
AI-svar varierer med formulering, sted og tidspunkt. Ett skjermbilde viser ikke hvordan det ser ut for alle kunder hver dag. Synlighet i AI-svar bør derfor vurderes over tid, med mange varianter av spørsmålet.
Men retningen er tydelig: kunden får færre valg, og de som ligger best an, får en større del av oppdragene.
Eksempelet bygger på ett søk i ChatGPT uten innlogging. Antall anmeldelser og rekkefølge er gjengitt slik de ble vist i svaret.
Dagens Næringsliv: Gaselle 2025, diplom til Trondheim Elektro
Vi hjelper bedrifter å bli funnet, valgt og kontaktet.
Send oss en melding.
Vi ser frem til å høre fra deg!
.webp)
.webp)