Slik blir bedriften din anbefalt når kunder spør ChatGPT

For ikke lenge siden ga et slikt søk ti treff på Google. Kunden klikket seg gjennom noen av dem, sammenlignet og ringte den som virket mest tillitvekkende. Selv plass fem kunne gi oppdrag.

Nå gjør AI-en den jobben. Den leser, sammenligner og snevrer inn, og kunden får et ferdig utvalg. Vi valgte et eksempel vi kjenner godt, elektriker i Trondheim, for å se hvordan det ser ut i praksis.

Dette viste ChatGPT

Søket ble gjort uten å være logget inn, altså slik de fleste møter ChatGPT. Øverst kom et kart over Trondheim med stjernevurdering på hver bedrift. Under kartet lå to utvalgte kort: først Trondheim Elektro AS, med 4,9 stjerner og markert som åpen, deretter Elpartner AS.

Se hele svaret fra ChatGPT

Under kartet fulgte en liste med flere alternativer:

• Trondheim Elektro AS: 4,9 basert på 142 anmeldelser
• Elpartner AS: 4,9 basert på 52 anmeldelser
• Delta Elektro Trondheim: 5,0 basert på 50 anmeldelser
• El-Focus AS: 4,8 basert på 96 anmeldelser
• Skansen Elektro: 34 anmeldelser

Hvorfor vinner Trondheim Elektro?

Legg merke til at rekkefølgen verken følger høyest snitt eller flest anmeldelser alene. Delta Elektro har 5,0, men kommer etter. El-Focus har nest flest anmeldelser, men ligger lenger ned.

Trondheim Elektro er den eneste som ligger helt i toppen på begge. De har nesten tre ganger så mange anmeldelser som de fleste andre i listen, og et snitt på 4,9. Slik tenker kundene også: 4,9 fra 142 kunder er mer overbevisende enn 5,0 fra 50. Vi har skrevet mer om hvor mange anmeldelser du bør ha og hvilket snitt du bør sikte mot.

Plasseringen i ChatGPT står ikke alene. Trondheim Elektro har hatt særdeles sterk vekst og ble kåret til Gasellebedrift av Dagens Næringsliv i 2025. Vi har jobbet med dem på nettstedet, anmeldelser og digital markedsføring.

En slik posisjon skyldes sjelden ett enkelt grep. Den kommer når delene trekker i samme retning. Nettstedet forklarer tydelig hva bedriften gjør og hvor. Fornøyde kunder legger jevnlig igjen vurderinger. Annonsene gir nye oppdrag, som igjen gir nye anmeldelser.

Den som vinner, vinner mer

I de fleste byer konkurrerer bare en håndfull bedrifter om de samme kundene. Når AI-en løfter frem noen få av dem, er de andre i praksis usynlige for den kunden.

Fordelen blir også selvforsterkende. Flere henvendelser gir flere kunder, flere kunder gir flere anmeldelser, og flere anmeldelser styrker posisjonen i neste svar. Avstanden til dem som ikke er med, blir større, ikke mindre.

Vi skrev om denne utviklingen allerede i 2023, i artikkelen AI og bedrifters synlighet. Nå ser vi den i praksis.

Slik blir det din bedrift som anbefales

Ingen utenfor OpenAI vet nøyaktig hvordan ChatGPT velger. Men svarene bygger på det som finnes om bedriften på nettet, og noen faktorer går igjen. Dette er de fem som betyr mest for lokale bedrifter.

1. Samle anmeldelser jevnlig
   Antall anmeldelser viser hvor ofte bedriften blir valgt. Snittet viser om kundene er fornøyde. Nye anmeldelser viser at bedriften er aktiv i dag. Det viktigste grepet er å spørre alle kunder, rett etter jobben, mens opplevelsen er fersk. Se hvordan vi hjelper med Google-anmeldelser.
2. Bygg et nettsted som både kunder og AI forstår
   AI-en må kunne slå fast hva du gjør, hvor du holder til og hvem du passer for. Gi hver tjeneste sin egen side, skriv tydelig hvilke områder du dekker, og svar konkret på pris, responstid og godkjenninger. Vage formuleringer som «vi leverer kvalitet» gir AI-en ingenting å bruke, mens «Vi installerer elbilladere for eneboliger og borettslag i Bergen og omegn» gir den noe konkret å vise frem. Dette er kjernen i AEO, og det bygger på samme fundament som god søkemotoroptimalisering. Les om webutvikling.
3. Hold informasjonen lik overalt
   AI-en henter ikke bare fra nettstedet ditt, men sammenligner med det som står om bedriften andre steder. Bruk samme navn, adresse og telefonnummer overalt, og hold Google-profilen oppdatert. Kortene i ChatGPT viste om bedriften var åpen, så feil åpningstider kan koste deg oppdraget.
4. Gjør det lett å ta kontakt
   Å bli anbefalt er bare halve jobben. Kunden som klikker seg inn, må raskt finne telefonnummer, skjema og svar på om du tar oppdraget. Hvert ekstra steg koster henvendelser, enten besøket kommer fra ChatGPT, Google eller en annonse. Les om konverteringsoptimalisering.
5. Mål hva som skjer
   Uten måling vet du ikke om synligheten gir kunder, eller hvilke kanaler som bærer. Følg henvendelsene, ikke bare besøkene, og sjekk jevnlig hva AI-tjenestene svarer når noen spør etter det du tilbyr. Les om webanalyse.

Google Ads gir mer for pengene, også nå

Organisk synlighet tar tid å bygge, og her gir annonser et forsprang. Det er lett å tro at Google mister betydning når så mange bruker AI. Vi ser det motsatte: nær samtlige av kundene våre får flere henvendelser ut av samme annonsebudsjett i år enn i fjor.

Annonser og AI-synlighet forsterker hverandre. Annonsene gir oppdrag, oppdragene gir anmeldelser, og anmeldelsene styrker deg i ChatGPT. Se hvordan vi jobber med Google Ads, eller les om annonsering i ChatGPT, som nå er åpnet i Norge.

Sørg for at det er deg ChatGPT anbefaler neste gang

Hver gang noen spør ChatGPT etter det du tilbyr, velger AI-en ut noen få bedrifter. Hvem det blir, avgjøres av det som finnes om bedriften i dag: anmeldelsene, nettstedet og informasjonen andre steder på nettet. Det tar tid å bygge, og den som starter tidlig, får et forsprang som vokser.

Svarene varierer fra søk til søk, så målet er ikke å vinne ett enkelt skjermbilde, men å ligge godt an over tid. Det er det vi jobber med: nettsted, anmeldelser, annonser og måling som trekker i samme retning, slik vi har gjort for Trondheim Elektro.

Vil du vite hvor bedriften din står i dag? Ta kontakt under, så ser vi på det sammen.

Eksempelet bygger på ett søk i ChatGPT uten innlogging. Antall anmeldelser og rekkefølge er gjengitt slik de ble vist i svaret.

Dagens Næringsliv: Gaselle 2025, diplom til Trondheim Elektro